Skip to content
Klantenservice
Heb je een vraag?

Wil je meer weten over de diverse mogelijkheden van een bepaald model, bezorgopties, levertijd of garantie? Neem voor al je verkoopgerelateerde vragen gerust contact op met een van onze verkooppunten. Vul hieronder je plaats of postcode in en je krijgt gelijk te zien welke verkooppunten er bij jou in de buurt zitten.

Garantie

Jouw nieuwe meubel is met heel veel passie en zorg geproduceerd. Dat neemt niet weg dat je wellicht toch een servicevraag hebt. Buiten de service en garantie van jouw winkel van aankoop krijg je van ons drie jaar fabrieksgarantie. De winkel van aankoop verzorgt de eerstelijnsservice. Meldt je serviceaanvraag daarom altijd eerst bij hen. Kom je er niet uit of bestaat de winkel van aankoop niet meer? Dan kun je uiteraard altijd op ons terugvallen. Neem in dat geval contact met ons op.

Onderhoud

Je nieuwe meubel verdient de beste onderhoudsmiddelen. Met onze eigen collectie onderhoudsproducten heb je de zekerheid dat deze geschikt zijn voor jouw kostbare bezit.

Kies ook voor zekerheid en gebruik uitsluitend de door ons aanbevolen producten. Heb je een vraag over het onderhoud van jouw meubel? Check de handleiding op het juiste product of neem even contact met ons op.

Over ons

‘UrbanSofa, Makers van het Lekkere Loungen’ en ‘UrbanSofa, European Quality Straight from the Factory’ zijn twee slogans die je vast wel eens hebt gehoord. 10 jaar gelden waren we er ineens. We vielen op door anders te zijn. Weg met de traditionele manier van werken. Weg met dure schakels en weg met hoge marges. Helemaal naar wens van de klant en dicht bij huis produceren. Produceren met aandacht voor mens en milieu en zo rechtstreeks mogelijk leveren zonder dure magazijnen. Dat is UrbanSofa en dat heeft ons gebracht waar we nu staan. Marktleider in Nederland in ons segment. En daar zijn we stiekem best wel heel erg trots op.  

Neem contact op

Klantencontact vinden wij bij UrbanSofa erg belangrijk. Dit laat ons namelijk zien hoe onze klanten ons ervaren en waar behoefte aan is. Hierdoor kunnen wij ons telkens blijven verbeteren. Bij ons dus geen belcomputers en chatbots maar gewoon mensen die de telefoon opnemen. Neem gerust contact met ons op als je een vraag hebt. Wij zijn zeer goed bereikbaar per telefoon en reageren snel op vragen via de mail, ons contactformulier of onze Facebookpagina.

Contactformulier

Stel je vraag rechtstreeks aan UrbanSofa. Vul het formulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Veelgestelde vragen

UrbanSofa heeft een uitgebreid netwerk van verkooppunten. Bekijk onze verkooppuntenpagina. Er is altijd een verkooppunt in de buurt.
UrbanSofa heeft een uitgebreid netwerk van verkooppunten. Bekijk onze verkooppuntenpagina. Er is altijd een verkooppunt in de buurt.
De UrbanSofa stofcollectie bestaat uit meer dan 200 eigentijdse stoffen en lederkleuren. Met veel zorg door onze designafdeling samengesteld uit de beste kwaliteit meubelstoffen. Je kiest zelf de stof die perfect bij jou past. Door het ruime aanbod en de grote verscheidenheid slaag je voor iedere stijl en elk interieur. Neem gerust eens een kijkje in onze stofcollectie.

UrbanSofa levert jouw meubel rechtstreeks bij het verkooppunt.

De bezorging van jouw meubel plan je vervolgens met het verkooppunt van jouw keuze.

Als consument doe je zaken met het verkooppunt van jouw keuze. Voor vragen over je levering of garantie kun je dus altijd bij jouw verkooppunt terecht.

Als consument doe je zaken met het verkooppunt van jouw keuze. Voor vragen over de garantie kun je dus altijd bij jouw verkooppunt terecht.

Als UrbanSofa staan wij natuurlijk volledig achter de kwaliteit van ons product. Daarom ontvang je van ons helemaal gratis 3 jaar aanvullende fabrieksgarantie. Wanneer je voor je garantie niet meer terecht kunt bij jouw verkooppunt, nemen wij deze kosteloos voor je over.

UrbanSofa staat achter de kwaliteit van de door haar geleverde meubels. Daarom ontvang je van ons helemaal gratis 3 jaar aanvullende fabrieksgarantie. Wanneer je voor je garantie niet meer terecht kunt bij jouw verkooppunt, nemen wij de lopende garantie kosteloos voor je over.

Verantwoord ondernemen is voor ons belangrijk. Wij houden in het hele productieproces onze ecologisch voetprint zo laag mogelijk.

Zo beschikkken onze grondstoffen over de beste keurmerken, zoals bijvoorbeeld het PEFC-keurmerk van ons hardhout dat afkomstig is uit duurzaam beheerde bossen in Duitsland (hiervan maken wij de frames voor de zitmeubelen) of het Vriksh-keurmerk voor producten uit onze tafelcollectie.

Het afval uit het productieproces verwerken we weer tot korrels waarmee we warmte en energie opwekken.

UrbanSofa bezuinigt niet op kwaliteit!

Zo worden de zitmeubelen van UrbanSofa uitsluitend geproduceerd uit hoogwaardige materialen. Het frame maken we van massief beukenhout en voor de binnenvering gebruiken we alleen stalen nosag-veren. De zitkussen vullen we standaad met de allerbeste kwaliteit HR koudschuim. Daarnaast stellen wij onze stoffencollectie met veel zorg samen. Voordat een stof in onze stalenboeken terecht komt wordt deze uitgebreid getest. Alleen wanneer aan onze hoge standaard wordt voldaan nemen wij de stof op in het assortiment.

De tafels die wij leveren worden gemaakt uit het beste hout dat afkomstig is van geselecteerde plantages. Iedere tafel die wordt uitgeleverd is uitgebreid gecontroleerd door ons kwaliteitsteam. Alleen wanneer aan onze hoge standaarden is voldaan wordt de tafel verpakt en klaar gemaakt voor levering.

UrbanSofa heeft een uitgebreid netwerk van verkooppunten.

Bekijk onze verkooppuntenpagina. Er is altijd een verkooppunt in de buurt.

UrbanSofa levert haar zitmeubelen door middel van rechtstreekse levering.

Door overbodige partijen zoals importeurs en groothandels uit het transportproces te halen verdwijnen de hoge winsten die deze partijen maken. Bovendien hoeven er door de directe levering aan jouw verkooppunt geen hoge kosten meer gemaakt te worden voor het op- en overslaan van de meubels.

Daarom is fabrieksverkoop zo voordelig en daar profiteer jij als consument van!

UrbanSofa maakt gebruik van een uitgebreid netwerk aan verkooppunten.

Omdat ons logistieke proces hier niet op is ingericht is het niet mogelijk om rechtstreeks bij UrbanSofa te bestellen.

Bekijk onze verkooppuntenpagina voor een overzicht van alle verkooppunten. Er is altijd een verkooppunt in de buurt.

Jouw nieuwe Urbansofa wordt volledig met de hand en geheel naar jouw persoonlijke wensen gemaakt. Daarbij houden we rekening met mens en milieu en produceren we zo efficiënt dat we ook nog eens de beste prijs-kwaliteit garanderen. Dat wil natuurlijk iedereen!
Elke bestelling krijgt onze volle aandacht. Als onze gewaardeerde klant verdien je dat en daar doen we geen concessies aan. Door de enorme populariteit van ons merk is de levertijd daarom wat langer dan je zou willen. Je moet daarom nu even wat langer wachten maar dan heb je straks wel een echte UrbanSofa. Neem met minder geen genoegen!

Normaal bedraagt de levertijd van een UrbanSofa 8 tot 12 weken, maar door de enorme drukte zul je op dit moment dus wat langer op jouw persoonlijke UrbanSofa moet wachten. De levertijd varieert.
Ga even proefzitten bij een verkooppunt in de buurt. Zij kunnen je onder het genot van een kop koffie alles vertellen over jouw mooie nieuwe UrbanSofa en de meest actuele levertijd.

Zitmeubels van gelijkwaardige kwaliteit kosten elders veel meer. Hoe kan UrbanSofa dan zo goedkoop leveren? Dit is mogelijk door de UrbanSofa visie. De focus bij UrbanSofa ligt altijd op optimalisatie van processen en niet op bezuiniging op kwaliteit. Zo maakt het unieke logistieke systeem dat UrbanSofa heeft ontwikkeld het mogelijk te leveren zonder importeur en groothandel. Dit scheelt enorm in de kosten. Daarnaast bekijken wij de zitmeubelbranche met oer-Hollandse zuinigheid, en dat werkt! We doen niet mee met dure meubelbeurzen, onnodig dure reclame campagnes of hippe netwerkevents. Wij steken ons geld en tijd liever in innovatie. Iedere euro wordt door ons weloverwogen besteed waardoor je nooit teveel betaald.

Bij UrbanSofa kun je jouw bank helemaal personaliseren. Je kunt zelfs je eigen stof aanleveren.

Neem voor meer informatie gerust contact op met een van onze verkooppunten.

Een UrbanSofa bank is helemaal naar eigen wens te personaliseren.

Bij elk model heb je de keuze uit verschillende type zitcomfort. Ook de diepte van het model is vaak aan te passen.
Er zijn diverse soorten rugkussens, meer dan 200 stoffen en ledersoorten en talloze opties per model.
Verander bijvoorbeeld de stof van de biezen, of ga voor een stoere uitstraling met een contrasterende stiknaad.

Kom gerust eens langs bij een van de verkooppunten voor meer informatie.

UrbanSofa zitmeubelen worden standaard uitgerust met het unieke UrbanSofa comfort seat zitcomfort. De comfort seat zitkussen zijn gemaakt met de hoogste kwaliteit HR koudschuim en bestaan uit verschillende lagen voor een heerlijk loungecomfort.

Daarnaast biedt UrbanSofa de mogelijkheid om de kussens te laten voorzien van latex vlokvulling. Latex vlokvulling zitkussens bestaan uit losse vlokken die vrij door het kussen kunnen bewegen. Hierdoor krijgt je bank een heerlijk zacht zitcomfort en een schitterende levendige uitstraling.

Voor iedereen die een hardere zit wenst is er de UrbanSofa hard seat. De hard seat bestaat uit een blok HR koudschuim en is de hardste van de type zitcomforts. Het geeft een stevigere zit voor een actievere zithouding.

Voor het ultieme zitcomfort kies je voor de UrbanSofa Pock-IT Seats. Een combinatie van pocket vering, koudschuim en traagschuim.

Voor de meeste modellen uit de UrbanSofa collectie geldt dat ze leverbaar zijn in vrijwel alle opstellingen. De modellen kunnen namelijk bestelt worden in diverse elementen. Door de diverse elementen te combineren stel je eenvoudig de bank samen die voor jouw het meest geschikt is.

Kijk voor meer informatie op de brochures bij het model van je keuze of neem gerust contact op met een van onze verkooppunten.

 

Twijfel je over de gekozen stof of past de bestelde hoekbank toch net niet in helemaal in je kamer?

Nadat je een bestelling hebt geplaatst gaan wij de order voor je inplannen in ons productie proces. In de eerste twee weken van dit proces is het nog mogelijk om je order te wijzigen. Een ander stofje, een andere opstelling of toch nog wat extra opties? Binnen twee weken na bestelling is dit geen enkel probleem.

Neem gerust contact op met het verkooppunt waar je jouw bestelling hebt geplaatst om je wijzigingen door te geven.

Contactgegevens